bd jelly-র গোপনীয়তা নীতি
bd jelly প্ল্যাটফর্মে আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য আমাদের কাছে আমানত। এই নীতিতে বিস্তারিত জানানো হয়েছে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সেগুলো সুরক্ষিত রাখি।
১. ভূমিকা
bd jelly (এর পরে "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) bdjelly.cam ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে bd jelly কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াজাত, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত করে।
আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলিতে সম্মতি দিচ্ছেন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং উভয় দলিল একসাথে পড়া আবশ্যক। বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে এই নীতি প্রণীত হয়েছে এবং আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।
এই নীতি প্রযোজ্য হয় bd jelly প্ল্যাটফর্মের সকল নিবন্ধিত ও অনিবন্ধিত দর্শনার্থীর ক্ষেত্রে — অর্থাৎ যে কেউ আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করেন, তাঁর ক্ষেত্রেই এটি প্রযোজ্য।
২. আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি
২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সম্পর্কিত তথ্য
অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
- বৈধ মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- বর্তমান ঠিকানা
- ব্যবহারকারী কর্তৃক নির্ধারিত ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড
২.২ আর্থিক লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য
ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের প্রক্রিয়ায় আমরা সংগ্রহ করি:
- পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য
- লেনদেনের ইতিহাস — পরিমাণ, তারিখ ও পদ্ধতি
- প্রতিটি লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর
আমরা সরাসরি কোনো কার্ড নম্বর বা নেট ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।
২.৩ ব্যবহার ও প্রযুক্তিগত তথ্য
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকালে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- IP ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকরণ তথ্য
- ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- পেজ ভিজিটের তারিখ ও সময়
- গেমিং সেশনের ইতিহাস ও পছন্দের ধরন
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
২.৪ যোগাযোগ সম্পর্কিত তথ্য
আপনি যখন আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের রেকর্ড সংরক্ষিত হয়। এই তথ্য সেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ব্যবহার করা হয়।
৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
bd jelly সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে, লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্টের মালিকানা প্রমাণের জন্য।
- আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ, উইথড্রয়াল প্রদান এবং বোনাস ক্রেডিট করার জন্য।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে, একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি প্রতিরোধ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষা করতে।
- গ্রাহক সেবা প্রদান: আপনার অভিযোগ ও সমস্যার সমাধানের জন্য — আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দিয়ে থাকে।
- দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সীমা নির্ধারণ বা সতর্কতা পাঠানোর জন্য। দায়িত্বশীল খেলা সম্পর্কে আমাদের বিস্তারিত নির্দেশিকা আলাদাভাবে পাওয়া যায়।
- ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম বা অফার সাজেস্ট করতে।
- প্রযুক্তিগত উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা, নিরাপত্তা ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করতে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে।
৪. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
bd jelly আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমান প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থায় রয়েছে:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের মাধ্যমে প্রেরিত সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
- সুরক্ষিত সার্ভার: তথ্য ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ সহ নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: সংবেদনশীল কার্যক্রমের জন্য OTP বা দ্বিতীয় স্তরের যাচাইকরণ ব্যবহার করা হয়।
- অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধতা: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত ও সমাধান করতে নিয়মিত সিস্টেম অডিট পরিচালিত হয়।
- ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য হারিয়ে যাওয়া প্রতিরোধে নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়।
তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ বা সংরক্ষণ পদ্ধতি শতভাগ নিরাপদ নয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা আমাদের নজরে এলে আমরা প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবিলম্বে অবহিত করব।
৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
bd jelly আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার), গেম সফটওয়্যার সরবরাহ, পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো রক্ষণাবেক্ষণের জন্য নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রদানকারীরা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের নির্দেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আইনত অনুমোদিত পরিমাণের বেশি তথ্য প্রদান করা হয় না।
৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর
ভবিষ্যতে কোনো একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে — তবে নতুন কর্তৃপক্ষ এই নীতির শর্ত মানতে বাধ্য থাকবে এবং ব্যবহারকারীদের আগাম জানানো হবে।
৫.৪ সম্মতির ভিত্তিতে
অন্য যেকোনো ক্ষেত্রে তথ্য ভাগাভাগির আগে আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হবে।
৬. কুকি নীতি
bd jelly ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।
৬.১ কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ধারণ, নিরাপত্তা যাচাই ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
- কার্যক্ষমতা কুকি: পেজ লোডিং গতি ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য সাইটের ব্যবহার পরিমাপ করে।
- পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমিং সেটিংস ও কাস্টমাইজেশন মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণ কুকি: সামগ্রিক ব্যবহার পরিসংখ্যান বিশ্লেষণের মাধ্যমে প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে সহায়তা করে।
৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অপরিহার্য নয় এমন কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে এর ফলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
৭. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
bd jelly-র পরিষেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয়পত্র যাচাইয়ের জন্য অনুরোধ করা হয়। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়েছে বলে প্রমাণিত হলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
অভিভাবকদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যে তারা তাদের সন্তানদের ইন্টারনেট ব্যবহার নজরদারিতে রাখুন। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার পেয়ে থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
৮. আপনার অধিকারসমূহ
আপনার নিজের তথ্য নিয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
৮.১ তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। যাচাইয়ের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।
৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। কিছু তথ্য (যেমন পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য) সংশোধনে যাচাইকরণ নথি প্রয়োজন হতে পারে।
৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।
৮.৪ প্রক্রিয়াজাতকরণে আপত্তির অধিকার
বিপণন যোগাযোগ সহ নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াজাতকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। আপনার যেকোনো বিপণন বার্তা থেকে অপ্ট-আউট করার অধিকার রয়েছে।
৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার দেওয়া তথ্য কাঠামোগত, সাধারণত ব্যবহৃত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব, এবং সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে, আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।
৯. তথ্য ধারণকাল
bd jelly আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখে। ধারণকালের মূলনীতি হলো:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট চালু থাকার পুরো সময় এবং পরিষেবা সংক্রান্ত উদ্দেশ্যে তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
- বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি দায়বদ্ধতা, বিরোধ নিষ্পত্তি ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়।
- আর্থিক লেনদেনের তথ্য: প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হয়।
- বিপণন তথ্য: অপ্ট-আউট করার পর বা সম্মতি প্রত্যাহারের পর এই তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে আর ব্যবহার করা হয় না।
ধারণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অজ্ঞাতনামা করা হয়।
১০. নীতি পরিবর্তন
bd jelly প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমাদের পদ্ধতি:
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
- এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় আপডেট রাখা হয়।
- পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতিতে সম্মতির ইঙ্গিত বলে গণ্য হবে।
- উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সক্রিয় সম্মতি নেওয়া হতে পারে।
আমাদের আমাদের সম্পর্কে পেজে bd jelly-র সাধারণ নীতিমালা ও মূল্যবোধ সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে পারবেন।
১১. যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: